Laboratoire en cosmétologie Madame Alexandra Frégonèse
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Buzzee : Le pivot de ma société.
En 2005, je n'étais pas particulièrement en recherche d'un nouvel outil, mais quand j'ai reçu le mail de Buzzee, cela m'a paru intéressant. J'ai assisté à une présentation et j'ai saisis l'opportunité.
A l'utilisation, les seules surprises que j'ai pu avoir ont été agréables et, au fil des années, me confortent dans ce choix.
La centralisation des échanges que chacun de nous a pu avoir avec un contact est particulièrement importante pour nous. Nous travaillons beaucoup à l'export et je me déplace souvent à l'étranger ; Buzzee me permet d'avoir accès à l'ensemble des dossiers, des plannings de mes collaborateurs, de leurs tâches. C'est très confortable pour moi.
Au quotidien, cet outil nous facilite vraiment la vie et aujourd'hui je n'imaginerai pas travailler sans lui. Pour moi, ce n'est pas une simple messagerie, il me facilite la gestion, la traçabilité, le suivi et le flux d'information entre les différents services.
Avec les dossiers, le simple fait de faire son travail suffit à envoyer l'information aux autres services. Ainsi, de la demande du client jusqu'à la livraison, tout est géré simplement sans avertir qui que ce soit, ce qui induit un confort et un gain de temps considérables.
Le petit plus : une qualité de service chez Buzzee France que j'ai rarement rencontrée dans d'autres entreprises.
Aujourd'hui, il serait très difficile pour nous de travailler efficacement sans cet outil : il est central, c'est le canal d'information par où tout passe.